Verhage Van Grootheest Makelaardij

Slechte communicatie en komt afspraken niet na

We hebben een huis aangekocht. De verkopende partij had deze makelaar ingeschakeld. Toen we het huis de eerste keer hadden bekeken, heeft deze makelaar ons niet gebeld voor een vervolgafspraak. En dat in deze markt!
Uiteindelijk hebben we een aantal maanden later besloten dit huis te kopen.
De makelaar had eerst de verkopende partij (bestond uit meerdere broers/zussen) het contract laten tekenen, zonder ons het concept te laten lezen. Toen we dit contract bekeken, wilden we wijzigingen aanbrengen. Op het koopcontract hebben we deze wijzigingen aangegeven en geparafeerd. De makelaar gaf aan dit met de verkopende partij te bespreken. Dit is niet gebeurd en dit bleek pas toen we bij de notaris aan tafel zaten, tot grote verrassing van de verkopende partij en ons.
De makelaar was zelf op wintersport en zijn compagnon was bij de overdracht aanwezig. De compagnon nam het voor zijn collega op (hetgeen ik kan waarderen). De notaris belde de makelaar (deze stond op de ski-piste) en via de speaker hield de makelaar zijn monoloog vanuit zijn visie, vertelde dat hij op de piste stond en hing op, zonder iemand de kans te geven een vraag te stellen of te reageren.
De verkopende partij was niet echt lovend over deze makelaar en dat werd de compagnon teveel. Hij stond boos op nadat allen het contract hadden getekend. Daarop verliet hij het pand van de notaris zonder afscheid te nemen van verkopers, ons en de notaris.
In onze beleving schiet de makelaar (en zijn compagnon) ernstig tekort in de communicatie met zowel zijn klanten, als met zijn collega makelaars.
Het kan zijn dat het allemaal een ongelukkige samenloop van omstandigheden is geweest, maar de indruk die bij ons is ontstaan is niet best.